Camastro faltante (se pagó por dos sillones, sólo llegó uno)!!!

El 05/11/[números] abone por una compra a la empresa Chesterfield interiores, con mi tarjeta de crédito el monto de $51.[números], correspondiente al valor total de un sillón chesterfield escandinavo + un camastro (ambos cobrados con los intereses correspondientes). Además el día 24/11/[números] abone el costo requerido por el embalaje ($[números]). Mi camastro jamás llegó, sólo uno de los sillones (incluso estando detallado en la factura adjunta)!!! me cansé de contactarme vía email, Instagram e incluso por el núm de contacto por Whatsapp y hace más de 10 días ignoran totalmente mis mensajes y llamadas, sin darme ningún tipo de respuesta!
simplemente exijo el producto por el cuál pague en su totalidad y que se hagan cargo del envió del mismo como debería ser, ya que el error es de la empresa en cuestión! me parece una falta de ética total con el cliente, porque se confía en recibir por lo que se compra con tanto sacrificio y trabajo, más aún en tiempos tan dificiles como los que pasamos.