Reclamo a Chery
El martes 27/02/24 llevé mi Chery Tiggo 2 Comfort de 12/[números] al concesionario donde lo compré para hacerle el service de los 40.[números]km que incluye el cambio del liquido refrigerante. El viernes 01/03/24 mientras mi esposa conducia cerca de nuestra casa hubo una explosión en el tablero del coche y salió con mucha presión una lluvia de liquido hirviente que además del susto y el consiguiente peligro al estar conduciendo, le provocó una quemadura en la pierna e irritaciones en la vista y vias respiratorias. El interior del coche quedó empapado de este liquido. Consultado el concesionario se me informó que por la descripción que le hice, seguramente habia estallado el radiador de calefacción. Por lo que investigué, el problema es ampliamente conocido. En las redes, foros y revistas especializadas existen muchas referencias a este problema y el peligro e inconvenientes provocados. No solo en Argentina sino además en Chile, Perú y otros países. Esto no es el resultado del desgaste resultante del uso normal sino una falla del material original de fábrica. En un artículo de la revista del rubro automotor Autocosmos de 03-03-[números] al hacer el Test Drive del entonces nuevo Tiggo 2 Pro se lee "Esperamos que también haya mejorado el radiador de la calefacción, un punto crítico del Tiggo 2 convencional". Por mi experiencia con otras marcas, cuando hay una falla generalizada detectada, la fábrica se hace cargo del reemplazo mediante un recall estando o no en garantía. Contacté en reiteradas ocasiones a Chery y el 12/03/24 me envió un email diciendo:"Entendemos lo que menciona, pero la garantía del producto tiggo 2 es de 3 años o [números].[números] kilómetros lo que ocurra primero.le confirmamos que no existe un recall para el cambio del radiador de calefacción. De todas maneras, consultaremos a fabrica (china) indicando su vin y si ellos desean adjudicar una atención comercial (good will) se lo haremos saber" Desde entonces no he sabido más de Chery y con el invierno encima.
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Chery Estallido del radiador de calefacción Chery Tiggo 2
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Falta de entrega de vehículo
Compre el 19/10/[números] una camioneta chery tiggo 4 pro luxury, deje mí usado y efectivo por el total del valor. Tenía fecha de entrega en diciembre, estamos a 3/03/[números] y aún siguen demorando la entrega. En el medio me mandaron mails diciendo que me iban a adju…
Falta de repuestos
Tengo un chery skin que compre confiando en el respaldo de una empresa responsable, pero ahora tengo el auto en el mecanico parado hace 20 dias porque no encuentro respuestos. es lamentable y vergonzoso. Y algunos de los repuestos que consigo me salen mas caro que el …
Pablo A
No me contactaron nunca luego de publicar en TuquejaSums
21 de Mayo a las 23:27 hs.
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Pablo A
La contestacón de Chery fue "Buenos días como ya le contestamos antes, el vehículo esta fuera de garantía cualquier reparación que necesite realizarle es a cargo del cliente ."
Esta contestación es inacepatable dado que es muy conocido el defecto de fabrica del radiador de calefaccíon en el Tiggo 2 ****/19.
28 de Mayo a las 19:32 hs.
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