No hay forma de comunicarse con cetrogar

Buenos tardes, tengo un inconveniente con una compra que realicé ayer en la noche pedido nº [números] por un celular Samsung a20, anoche intentaba hacer la compra con una tarjeta visa del Banco Francés pero nunca terminaba de realizar la compra, quedaba el reloj cargando y luego volvía al carrito sin terminar la transacción, o al menos eso pensé. La compra era aprovechando el cibermonday y la posibilidad de pagar en 18 cuotas sin intereses. Como la compra no figuraba en mi estado de cuenta de la pagina de cetrogar, di por finalizada mi empresa y pedí a un familiar que me haga la compra desde su cuenta. Ahora resulta que hace un rato me mandan el resumen de la cuenta donde figura la compra del teléfono desde mi cuenta, con la tarjeta del banco francés y en 8 cuotas!! no 18 como yo había solicitado y supuestamente el sistema interno de ustedes no tomaba, porque a mi nunca me salió como finalizada la compra. Toda la mañana de hoy estuve intentando llamar al [números] [números] [números] para ver como cancelar alguno de los pedidos ya que me es imposible pagar ambos, no con uno en 8 cuotas de $[números]. Yo necesito que me cancelen la compra o bien me den las 18 cuotas sin intereses que ahí si haciendo un esfuerzo podría pagar ambos. Y el [números] no funciona jamás, sale como que no es correcto o no existe. En Facebook tampoco contestan. Necesito una solución a este inconveniente porque realmente me es imposible pagar dos cuotas tan elevadas, necesito la cancelación de la compra o bien que las cuotas sen 18 de [números] y algo como figuraba en la oferta y no 8 de $[números]. No puede ser que en una empresa tan grande no tenga forma de poder contactarla!