No me quieren dar el libre deuda y tampoco me dan solución para sacarme del vera

Que tal,estoy indignada con este banco/ Tarjeta Cencosud tenía una deuda con ellos la cual eran puros intereses,y renovación que nunca me avisaron,puse toda mi voluntad y para darle de baja me pidieron que aboné una cierta cantidad de dinero dentro de 72h para que no pase a legales y el problema estaría solucionado, pudiendo pedir después la baja de la tarjeta..la cual supuestamente, dado que volví a llamar y les nombre el número de reclamo,se hizo efectivo el pedido de baja ..pero ,al tiempo quise sacar un prestamo en el banco donde cobro mis haberes ,y oh sorpresa no podía ,debido a que está empresa me puso en el Veraz ,de esta manera yo me siento estafada por la empresa dado que no cumplieron con su palabra y ahora gracias a ellos y por ponerme en el veraz no puedo sacar préstamos ni nada ,en mi banco me piden el libre deuda de la empresa y que ellos me saquen del veraz ,pero al comunicarme con ellos no dejan de decirme volver a llamar en x cantidad de días , es una estafa con todas las letras y necesito que de alguna forma..ellos cumplan con su palabra como yo e cumplido con la mía y con urgencia me den el libre deuda y me saquen del veraz. Necesitaria saber cómo poder hacer.gracias!