Libro de deuda

Buenos días mi problema es que a hace 1 año aproximado adquirí la Tarjeta Cencosud del nunca la use a los 4 meses me llaman por teléfono diciéndome que tenia una deuda con la tarjeta fui a pagar y dije que no quería saber nada con esta tarjeta ya que del primer momento me dijeron que no tenia ningún gasto pague quédese tranquilo y al 2 mes llamaron que tenia deuda de un seguro del cual lo hice por teléfono y me dieron un numero de reclamo y que no debía nada me quede tranquilo y a los 2 os meses me dicen que mi.deuda se había agrandado no entiendo nada lo único que quizá hacer las cosas bien y me encuentro con este problema fui llevado a un estudio jurídico pague porque quería dar por terminado todo esto y no lo logro fui al banco y me encuentro en el Veraz pido un libre de deuda y no me lo dan no atienden el teléfono por favor me pueden ayudar necesito terminar con esto nunca use la tarjeta y tuve que pagar algo que no use simplemente quisiera salir del veraz y me den el libre deuda gracias espero por favor una respuesta