Estafa tarjeta cencosud

Tenemos programada una audiencia con la gente de defensa del consumidor de gral. San martin. Los hechos son los siguientes, un operador de nombre matías, en el mes de julio me informo que debía realizar un pago x de una suma x, la cual abono en la sucursal de Jumbo san martin, me dicen que transcurridas 48 horas me comunique para hacer una cuotificacion, al momento de comunicarme, me dicen que el importe informado por este operador no era el correcto, y que debía abonar aparte alrededor de $ [números] más, para poder acceder a la cuotificacion.

levante este tema en atención al cliente, dado los modales de los operadores, logre acceder a un supervisor, el cual me tomo el reclamo nº [números], el mismo me informa que no abone hasta tanto obtenga la resolución del mismo. El día 12-08-[números], recibo un correo informando la resolución del mismo, desde la fecha informada a hoy jamás me pude comunicar para ver cuál fue la respuesta otorgada al reclamo y jamás tuve respuesta alguna.

me han llamado varias veces desde el sector cobranzas, y al plantear la situación en reiteradas ocasiones me han cortado las comunicaciones, o bien me transfieren a atención al cliente, donde tengo que volver a comentar todo lo acontecido nuevamente, y en definitiva la comunicación se termina “misteriosamente” cortando. A la fecha incurrí en mora ante el b.c.r.a., debido a las malas gestiones relacionadas por parte de ustedes, cuando creo que no es justo, dado que hice los reclamos en tiempo y forma, y siempre me maneje con buena fe, cosa que no observo del otro lado (léase Tarjeta Cencosud . Recien tuve audiencia en defensa del consumidor no resolviendo tampoco el problema!!!!