Estafa en compra web a easy . tarjeta cencosud complice

El día martes 6/06 realizo una compra por el canal web de easy a casa. Me llega un mail confirmando la compra. en el indica que llegará un 2° mail, confirmando la compra y a partir de ahí podré retirarlo 24 hs. Posteriores. Lo cierto es que pasaron 5 días y el 2° mail no llegó. me acerqué a la tienda para consultar, me solicitaron el n° de pedido y me dijeron que ese pedido no existía. Que tal vez hubo un error de sístema. me sugirieron que llame a la linea telefonica de easy para verificar. ellos me confirmaron que no existia el pedido, pero que me quede tranquilo que no se me debitaría de la tarjeta porque la compra no se había efectuado. para mi sorpresa al día siguiente aparece el cargo en la tarjeta. lo cual vengo reclamando desde el 12/06/17, para que se me reintegre. ya pasé varios mails, llamados telefonicos, hasta que decidí rechazar el cargo en la tarjeta y llamé a la Tarjeta Cencosud con la que hice el pago para realizar ese proceso. por politica de seguridad me dijeron que me iban a bloquear la tarjeta y en 7 días me la reponian. al día de hoy sigo, sin tarjeta, y todavía me siguen cobrando el cargo en mi tarjeta, es decir, no me lo devolvieron. ya levanté varios reclamos en la tarjeta y nada. por favor, comentar si a alguien le pasó. Vi otros casos por Facebook exactamente iguales. Gracias por la ayuda, necesito recuperar mi plata.