Cobro duplicado

El 19/03/[números], estando en santiago de chile hice una compra en Falabella la cual fue duplicada, misma compra, mismo monto, misma hora, mismo comercio, cuando sabemos que en el extranjero pagamos en una solo pago. Además firme un solo comprobante por el total de la compra. En el resumen siguiente me figura 2 veces el mismo monto.
reclamo, abono mis gastos, me niego a pagar el monto duplicado, se toman [números] días para contestar, mientras tanto están corriendo los intereses y molestan a mi teléfono celular y domicilio particular desde el departamento de cobranzas, reclamando un pago e intereses que no corresponden y amenazándome con denuncias y etc.

de: gestion.tarjeta@cencosud.com.ar
enviado: miércoles, 11 de julio de [números] 20:35:27
para: susaneriza@hotmail.com
asunto: fin de gestion

estimado ariza, susana ariza
nos comunicamos con usted en referencia al reclamo por consumos
nº [números], el cual ha finalizado. En el siguiente detalle le informamos la resolución correspondiente a cada consumo reclamado

fecha cupón descripción moneda importe resolución
17/03/[números] [números] falabella santiago chl u$s [números].35 aprobado
17/03/[números] [números] falabella santiago chl u$s [números].35 desistido

recuerde que por cualquier otra consulta puede comunicarse
al [números]-[números]-[números] de lunes a domingo de 9 a 21 hs.

le solicitamos por favor no responder este e-mail.
lo saluda coordialmente
tarjeta cencosud

a la fecha sigue llegando el resumen sin la baja del reclamo.

Tarjeta Cencosud
jue 15/11/[números], 20:16
aviso de vencimiento

hola susana ariza

a continuación encontrarás tu saldo a pagar y fecha de vencimiento,
además con un solo click podés descargar tu resumen

tarjeta n° xxxx xxxx xxxx [números]
pago mínimo saldo total
vencimiento
16/11/[números] $4.[números],00 $5.[números],85 u$d 0,00
plazo extra
29/11/[números] $4.[números],74 $5.[números],55

ya me di de baja de la tarjeta.

susana ariza.