Reclamo a Cencosud
Buenas tardes. El 9/05/19 cancelé mi deuda de $8000 con Tarjeta Cencosud y lo hice por pago fácil (medio de pago que está incluido en la página de la tarjeta y que me informaron por mail). Al día de la fecha (20/06/19) aún no les figura mi pago.
he llamado infinidad de veces tanto al 0810 como al estudio de legales y me pidieron el comprobante de pago, el cual ya envié por mail y pudieron constatar. Pero aún así no me dan el libre de deuda y me siguen llamando varias veces al día para que regularice mi situación.
todas las veces que llamé expliqué la misma situación y me han respondido, entre otras cosas, que es mi culpa por haber pagado por pago fácil; que hacen el reclamo y luego se contactan conmigo; que ya hicieron el reclamo varias veces y que pago fácil no les envía el ok de mi pago; que ellos no pueden hacer nada, etc.
yo estoy desesperada!
no sé a quién recurrir. No tienen una persona física a quién contactarse (sólo el 0810 que me deriva estudio y viceversa).
no tengo abogado ni sé quién pueda ayudarme en esto.
por favor, ayuda!
es mucho dinero para mi y no quiero entrar en el Veraz porque mi deuda ya se saldó.
gracias.
vanina carabajal
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No hubo ninguna solución de nada
25 de Junio a las 11:46 hs.
Vanina S
Porque nadie se comunicó conmigo ni me dieron el libre de deuda aún.
06 de Julio a las 12:16 hs.
Vanina S
Todavía no lo solucionaron. Siguen enviando mensajes de embargo por no pagar (cosa que ya hice el 9 de mayo de este año), cortan las comunicaciones cuando llamo al teléfono que me piden que llame y no me dan el libre de deuda. En agosto iniciaré acciones legales.
21 de Julio a las 9:39 hs.
Vanina S
solución recibida:
El día de ayer 24/7/19 me enviaron ej libre de deuda por mail. Ya está solucionado.
Muchísimas gracias!!!!
25 de Julio a las 16:19 hs.