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Reclamo a Cencosud

Cancelación de la compra

[Solucionado]

Este mail me envió Tuentrada.Com junto con el detalle en una planilla excel. Verificamos en la base de datos de nuestro sistema de pagos, que el monto fue reversado por Mastercard en los proximos dias vera reflejada la devolución en su tarjeta de crédito, esto se produce porque no autoriza el monto total de su compra, por ende esa falta de autorización hace que su compra quede anulada de forma automática y por lo tanto no genere compras en nuestro sistema. Le recomiendo que intente hacer la compra con otra tarjeta, y recuerde que la misma es exitosa cuando le llega la factura/recibo de tuentrada al mail.
espero ver reflejado en mi resumen el descuento de los $ [números] y que mejoren la atención al cliente que tiene cencosud ya que algunas operadoras se ponen muy fastidiosas cuando uno trata de informarse. Gracias

Comentarios
  • Gastón G

     

    solución recibida:

     

    Un representante local de Cencosud se comunicó conmigo para brindarme la información que necesitaba

    01 de Noviembre a las 11:24 hs.

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