Reclamo a Cencosud
Hace muchos años que tengo como tarjeta de crédito una Mastercard cencosud. Siempre se me envió el resumen a mi domicilio, y desde que la contraté la fecha de vencimiento es luego del 10. Soy jubilada, no cobro antes. En el últimi resumen me figura que el próximo vencimiento, al igual que siempre sería el 11/09.el 19/08 me llaman para ofrecerme enviármela por mail y acepto. Me envían el resumen con fecha de vencimiento 06/09. Me voy hasta Jumbo palermo para recibir atención personalizada y resulta que ya ni existe y que los reclamos deben realizarse telefónicamente. Luego de varios intentos, consigo comunicarme y expongo mi situación, explico que no puedo abonar mis consumos en esa fecha impuesta arbitrariamente ya que no dispongo de los medios hasta días después. La persona se niega a aceptar modificar la fecha de vencimiento, aduce que es una disposición de cencosud para los resúmenes online, pido que me envíen dónde dice tal cosa y se niega a enviarme dicha información, insiste en que es política de la empresa, y frente a mi insistencia me corta. Recurro a consultar la guía ofrecida en el bcra y la ley de tarjetas de crédito y definitivamente la razón está de mi parte. Pero la empresa quiere obligarme a abonar en una fecha en la que realmente me es imposible y desconoce la ley que me ampara.
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Urgente bloqueo
Bloquearon mi tarjeta, no me contestan de <a href="/mastercard">Mastercard</a> y cencosud no se hace cargo, no puedo usarla y tenía cuentas que pagar asociadas a esa tarjeta, complete todos los pasos que me pidieron y solo me aparece como que la tarjeta no existe
Rehabilitación
Hola, quisiera saber si puedo rehabilitar mi tarjeta
Libre deuda
Hace meses que estoy esperando que me envíen al mail el libre deuda en pdf para poder imprimirlo, no me lo envían y me hacen entrar mil veces a la página para solicitarlo. así mismo quiero corr***rar que me hayan eliminado de la central de deudores del banco central.
Cencosud Atención Al Cliente
Atención al cliente Cencosud → tarjeta bloqueada &ique…
MARIA C
solución recibida:
después de varios reclamos. La empresa se disculpó y me resarció
11 de Setiembre a las 19:20 hs.