Solucion tarjeta cencosud

Creo que en el año [números] por una situacion economica desfavorable deje de pagar la tarjeta Cencosud Al tiempo se comunicaron conmigo y de una deuda de $ [números] aproximadamente, salieron cobrandome $[números]. Tenia que poner todos los meses $[números], esta financiacion se hizo via telefono sin firmar nada, ni tener una cantidad de cuotas fijas ni fecha de terminacion del plan, obviamente saque mi calculo y pague 12 meses consecutivos, en las cajas del Jumbo no tenian informacion, en atencion al cliente de la tarjeta tampoco, porque decian que estaba en un estudio, pero no sabian cual. Entonces calculando que ya habia saldado mi deuda deje de pagar, paso un tiempo y me vuelven a llamar diciendo, que debia otra vez $[números], le pedi a la chica que me enviaran un mail con el detalle de la deuda original, lo que habia pagado, y lo que pretendian que pague y la chica me dijo que no tenia esa informacion, obviamente me re calente y le corte, hoy gracias a cencosud estoy en el Veraz y me perjudico, necesito una solucion urgente.