Estafado por carrefour

Hice una compra on line el 27 de setiembre de 2019 de varios productos de comida , lo cual sumaba pesos 2352.60 , me lo cobraron en el momento por medio de la tarjeta Mastercard , a los dos dias me llaman y me dicen que un producto que yo habia comprado 12 unidades que sumaban pesos 953.00 no habia y que me iban a devolver por medio de una nota de credito hacia mi tarjeta, la nota de credito me la mandaron al mail pero nunca se hizo el descuento en mi tarjeta , y ya pasaron 45 dias , inclusive me ofreci imprimir mi nota de credito para descontar de alguna compra personalmente en un hiper, y me dijeron que no porque lo online se resuelve online, lo peor de todo que ya hable 5 o 6 veces por telefono con ellos y me dicen que ya mandaron la nota de credito a mastercard y es mentira ya que hable con la tarjeta y me dicen que no recibieron ningun debito.