Reclamo a Cantv
Estoy al día con la facturación o pago de cantv, sin embargo el día de ayer 21/11/24 me quedé sin tono telefónico, por lo que procedí a consultar vía cati acerca de mi estatus o situación, en la cual me indica que que ya tenía un reporte pendiente y debía esperar que sea atendido. Le indiqué al asesor que el reporte anterior n° [números] de fecha 11/01/[números] no tenía nada que ver con la avería actual por lo que debían cerrar el reporte anterior porque es de vieja data, ya que mientras el anterior permanezca pendiente no podré realizar un nuevo reclamo o reporte de avería.
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[SOLUCIONADO] Suspensión de línea por no aceptar cambio a fibra optica con internet
El pasado 29 de julio-25 me contactó un operador de cantv para verificar si mi línea estaba activa y le indiqué que si, que no tenía problema, me comentó que tenia un reporte de avería antiguo registrado, que lo iba a eliminar para que la empresa cantv pudiera iniciar …
[SOLUCIONADO] Sin tono cantv y sin poder reportar avería debido a reporte anterior sin cerrar
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[SOLUCIONADO] Reconexión de internet y eliminación de reporte de averia sin atender
Desde enero-24 he tenido falla con el servicio de internet de cantv, por el cual realicé un reporte de averia el 11/01/24 nro. [números] , desde entonces solo he tenido servicio telefonico mas no de internet, ellos siguen facturando el monto por gastos de internet, lo …
José A
solución recibida:
Se restableció el tono telefónico, pero aun permanece en sistema un reportes de avería de Enero-24 sin cerrar, el cual no me permite realizar otro reporte de avería, en caso de que ocurra.
27 de Noviembre a las 23:12 hs.