Cambio de servicio sin aviso ni respuestas

Contratamos un servicio de transporte para dos pasajeros, con horario de salida a las 5 a.m. Desde la ciudad de ushuaia hacia rio grande. No solo que en el horario estipulado no había nadie en la terminal, sino que con los teléfonos disponibles no lográbamos que nos atiendan para darnos una respuesta. Además, el día anterior nos reconfirmaron el servicio para ese horario vía e-mail. Esperamos a la intemperie ya que la terminal de allí es mas bien una parada de colectivo, de madrugada, con frío y bajo lluvia. Alrededor de las 6:15 a.m. Comienzan a acercarse personas el cual nos da la esperanza de que el micro haya cambiado de horario, pero no nos garantizaba que nosotros podamos subir. Una vez que llega el chofer del micro no nos garantiza subir ya que el micro ese era del horario de las 7 a.m. Mientras tanto seguíamos sin respuestas. Logramos subir al micro, el cual nos exigían encima un d.n.i. Posterior al que tenemos (tenemos el último y anteúltimo emitidos y válidos para toda argentina). luego de un pésimo trato y sin importar el retraso y las obligaciones que teníamos nosotros, nos dirigimos hacia río grande, donde el micro hace su primer parada, los choferes ni siquiera tuvieron la gentileza de avisar la parada para dar aviso a los pasajeros que debíamos bajar allí, sino que cuando tuvimos que retirar las valijas de la bodega tuvimos que subir nosotros a hacer dicho trabajo. Por estos tratos, la falta de respeto, los gastos ocasionados hacia nosotros, pedimos el reembolso completo de los pasajes.