Advertencia con plataforma "bus bud"

Quiero dejar esta queja pública para advertir a otros usuarios antes de que cometan el mismo error que yo.
busbud es una empresa que únicamente se limita a cobrar el pasaje, pero no se hace responsable cuando surgen problemas graves. El servicio de atención al cliente es ineficiente, confuso y poco resolutivo: no brindan soluciones reales y siempre trasladan la responsabilidad a terceros.

uno de los puntos más graves es que, al ser una empresa con sede en canadá, manejan muy mal las ubicaciones geográficas locales, lo cual puede hacerte perder directamente el viaje.

en mi caso concreto ocurrió lo siguiente:

al comprar el pasaje, busbud me indicó una calle donde supuestamente iba a pasar el micro, pero esa calle no formaba parte del recorrido real.

al volver a contactarlos, me dieron una segunda indicación que dijeron que era la “correcta”, pero tampoco lo era.

no tuvieron en cuenta que esa calle tiene la misma numeración que otra calle en una localidad cercana, algo básico para cualquiera que conozca mínimamente la zona.

como consecuencia, fui al lugar indicado por busbud y el micro nunca llegó, porque simplemente no pasaba por ahí.

resultado: perdí el viaje, el tiempo y el dinero, todo por información errónea brindada por la propia plataforma.

otro punto muy importante a tener en cuenta:
? el reembolso que ofrecen no es en dinero, sino en los llamados “créditos busbud”, que solo sirven para volver a comprar con ellos mismos en el futuro. Es decir, no te devuelven el dinero que pagaste, te obligan a seguir usando una plataforma que ya demostró ser poco confiable.

❌ conclusión

no recomiendo en absoluto comprar pasajes por busbud.
mi consejo es claro: antes de sacar un pasaje, vayan directamente a la terminal de ómnibus o compren con la empresa de transporte, donde la información es real, local y verificable.

publico esto para que otros usuarios no pierdan su viaje como me pasó a mí.