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Tuve un problema al pagar algo en steam, por oxxo

Yo el dia de hoy, 27 de diciembre de [números], realice un pago mediante steam, seleccione la opcion de pagar en oxxo. Cuando volvi a mi casa, steam me mando un correo diciendo que mi pago habia sido rechazado. En la cartera de steam no me habian regrrsado el dinero. Solo salia la opcion de volver a comprar pero el dinero ya lo habia pagado en oxxo, y no me lo reembolsaron. Ya mande mensaje a steam pero no contestan. Estoy molesto pues estuve ahorrando mucho y es como si hubiera tirado mi dinero a la basura. Asi que exijo una solucion.

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