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Pagué por diamantes y me cancelaron el pedido pero no el pago

[Solucionado]

Hola! hace dos días (8 de julio del [números]) realicé un pedido para recargar diamantes en el juego freefire. El pago se realizó con éxito con tarjeta de crédito pero al instante me llego un mail diciendo que el pedido cambió a cancelado, pero no cancelaron el pago. He recargado muchas veces a través de esta pagina y hasta ahora no había tenido problemas. Les envié el reclamo a través de una solicitud que proporcionan en la misma página como soporte al cliente, adjuntando todos los comprobantes de la compra, pero aún no recibo respuesta.
espero una pronta solución, ya sea acreditando los diamantes solicitados o reembolsando el pago.
desde ya muchas gracias por su predisposición y su antención.

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Comentarios

  • BoaCompra Representante de BoaCompra

     

    - La empresa realizó un comentario -

    10 de Julio a las 21:10 hs.

  • BoaCompra Representante de BoaCompra

     

    - La empresa realizó un comentario -

    10 de Julio a las 21:30 hs.

  • Tatiana M

     

    Muchas gracias por responderme, me da tranquilidad. Espero una pronta solución

    10 de Julio a las 22:29 hs.

  • BoaCompra Representante de BoaCompra

     

    - La empresa realizó un comentario -

    12 de Julio a las 14:12 hs.

  • Tatiana M

     

    solución recibida:

     

    Hola! Hoy al entrar en online banking me encontré con el reembolso de la compra; no recibí ningún mensaje, por eso no se quién lo solucionó si boa compras, garena o mercado pago. Muchas gracias por las atenciones!

    12 de Julio a las 15:10 hs.

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