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No me recargan los diamantes comprados

Hola! cargué [números] diamantes el día 26/7/19 con un valor de [números] pesos argentinos y decía supuestamente q en 1 o 2 horas tenía los diamantes cargados y nada. Ya van 2 días y aún no tengo los diamantes comprados! quisiera q solucionen este problema! mi id es [números]

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