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Devolucion de dinero hace 1 mes

Solicite un pedido de recarga para el juego de free fire el cual, cuando hice la primera peticion me salio error entonces volvi a cargar la pagina y registre nuevamente la tarjeta y pude hacer la compra entonces, se procedio como siemrpe recargo con tarjeta de debito bcp y me llegaron los diamantes respectivos. El problema es que me han descontado dos veces de mi tarjeta de debido dos montos de 34.99 soles el cual solo deberia ser uno , porque solo me llego los diamantes de ese monto yo no solicite dos veces el pago para que me cobraran doble quizas hubo un error del sistema adjuntare las fotos espero puedan ayudarme urgente, tampoco confirme el segundo pago , espero su ayuda lo mas rapido posible, solo confirme y solo deberian cobrar un pago porfavor, hicieron la cancelacion de peticion pero aun no me han devuelto el dinero ni cargado los diamantes a mi cuenta, ya pasaron mas de1 mes dias habiles y no ah habido contacto por parte de ellos en el tema del dinero, eh enviado fotos de la transaccion ,fechas y todo y aun no se soluciona nada

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