Todo mi pelo quemado

Empresa universo editorial educativa de belleza srl “ iap“ cuit 30-[números]-7
el 31 /08/[números] concurro en la peluquería / academia "iap" de sra. Carla sandes (directora de iap en colón, e. Ríos, sobre calle belgrano nº 65) para realizarme una permanente.
sra. Sandes, le indica a una de sus alumnas del instituto, cada paso a seguir para realizar el trabajo:
*una vez aplicado el producto de liquido permanente sobre mis cabellos decolorados; la directora indica a su alumna: que aplique el liquido neutralizante sobre el liquido permanente (sin enjuague)
esto produjo en mi cabello una reacción espantosa; esta todo quemado; se desgrana y corta. Se cae.
he consultado con muchos otros profesionales; me comentan que el paso mas importante en una permanente es retirar con abundante agua un producto, antes de aplicar otro. Ademas sobre cabellos decolorados no se puede hacer una permanente.
habiendo reclamado a la directora sandes y comentado lo ocurrido, no reconoce su error. En todo momento me dicute que toda la vida hizo permanentes en cabellos decolorados; que el liquido permanente no se enjuaga y va directo sobre el mismo el neutro.
yo le pague por una permanente y el resultado es tremendo.
mi cabello esta sumamente dañado y esta mujer me dice que las permanente se hace así. No reconoce su error. Ademas esta formando profesionales con conceptos equivocados. Las alumnas nada de culpa tienen, ellas también le pagan como yo lo hice