Incumplimiento compra aire acondicionado con bgh

El 6/1/22 realice la.compra de un aire acondicionado en bgh store a $82.[números] en 1 pago, bajo pedido n° [números]-01 alegaron la entrega en 4 dias habiles vto 12/1/22 el mismo día pedi instalador y me dijeron 48 hs se contacta vto 10/1 llega el lunes 10/1 llamo y me dijeron no cubre mi zona esperaron a que llame para decirme esto ahi me asignan otro que tampoco se comunica y a todo esto llega el dia 12/1 y no llega mi producto.
envian correo diciendo llega del 12 al 14 enero cumplido el viernes 14 el aire nunca llego.
a lo enunciado arriba al comprar el aire jamas me enviaron la factura de compra por lo que no recibi nunca factura de compra, plazo vencido por 2da vez y no recibi producto y nunca se comunicaron de la empresa.por la instalación pedida peroooo siiii que me cobraronnnn los $$$$82.[números].
quiero mi dinero acreditado yaaaaaapara poder comprar en otro lugar donde si entreguen factura de compra y aire acondicionado.
bgh una verguenza pense era una empresa seria y responsable pero me equivoque quieroooooooi mi dineroooo yaaaaaa para el lunes 17/1 quiero mi dinero .
ya no espero mas 1 semana esperando y jamas vinieron aca se trabaja minimo respeto ya no hay quien pueda recibir asi que anulen lo que jamas entreagaron porque no habra nadie para recibir como dije aca se trabaja y esperamos 1 semana .
acrediten mi pago de $82.[números] o intimare por e***** ya que me cobraron y jamas enviaron factura de compra ni producto.
quiero mi dinero sin vueltas ni rodeos acreditado y asi conprar donde siiiii en otro lugar con responsabilidad.

el mensaje que me enviaron fue (tu pedido #[números]-01 fue retirado por el correo. El tiempo de entrega aproximado es entre el miércoles 12 de enero y el viernes 14 de enero) bgh es responsable por el incumplimiento por parte de oca.
a mi nome importa quien tiene la culpa quiero mi dinero acreditado y anul3n entrega. Ya no hay personas para recibir y aca se trabaja sin respeto por el cliente.
saludos