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Reclamo a Bgh Store

Aire bgh no funciona y el servicio técnico desapareció

El día 19/10/[números] compré dos equipos de la marca bgh. Uno de ellos tiene inconvenientes que no me permiten hacer uso del mismo. Hemos solicitado servicio técnico por garantía, vinieron al domicilio el 23/11 pero nos dijeron que "no pueden arreglarlo" porque el equipo se encuentra instalado en altura. Pedimos a quien instaló, matriculado, que lo bajen, y lo tenemos el piso. Desde el jueves 25/11, hemos avisado al servicio técnico que, por favor, vengan a retirarlo pero no tenemos respuesta.
cabe aclarar que, desde que instalaron los aires, que no podemos utilizarlo. No es un problema nuestro, sino del equipo. A su vez, cuando llamamos a todos los números nos cortan o nos dicen que no hay sistema.
no puedo hacer uso de un producto fallado, y la garantía no se hace cargo del servicio ténico.
tengo una bebé, y necesito que el ambiente esté climatizado, o calefaccionado, no puedo tenerla con el calor sin ventilación. Por favor, necesito ayuda.

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Comentarios

  • Jesica F

     

    Hice la denuncia en Defensa al Consumidor y espero que me contacten. También estuve llamando todas las semanas, varias veces y me dicen un día que no tienen sistema, otro que no pueden ver si enviaron repuesto. Y así todos los días tienen un problema, y sigo sin aire.

    07 de Enero a las 14:14 hs.

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