Compra no entregada sin solución

En fecha 28/05/2020 realice una compra por la página web , donde me aclararon que pese a la pandemia estaban realizando entregas , cuando realizó la compra me dicen que en un plazo de 72hs se van a comunicar para coordinar la fecha de entrega. Al pasar las 72hs , deje pasar uno días ya que pensé que con el tema del covid podría ser esperable un retraso en la comunicación . A los 10 días
intento comunicarme , lo cual fue muy difícil , mándame menajes al número de whatapp lo cuales nunca contestaban , llamaba al teléfono y me tenían casi una hora en espera y luego cortaban la comunicación . Entonces busque en Instagram y escribí por ahí , donde una persona muy maleducada y de malas formas me dijo q ellos no son las empresas que solo hacen publicidad que busque otro medio para reclamar .
en uno de los intentos logró comunicarme telefónicamente y me dicen q el plazo de entrega son 30 días hábiles , cosa q jamás me dijieron , que igualmente era raro que no me hubieran hecho la entrega porque por la fecha de la compra ya estaban entregando que igual elevaba mi reclamo . La verdad ya no sé qué hacer , pasaron los 30 días hábiles sigo reclamando y ahora me dicen que son 60 días.la verdad que no se cual es el problema , yo ya llevo pagando 2 cuotas , a mi la tarjeta no me da 30 días hábiles para pagarla . Necesito una solución .datos de la compra pedido 0227-00008572