Reclamo a Becca Shoes
En el día de ayer (11/) compré un bar de botas con envío a domicilio, valor total $32011,06 en el sitio web h***s://w***beccashoes.com/ con tarjeta de crédito en cuotas.
me llegó la confirmación de compra 57719.
a la noche deseo cancelarla, tal como indica la ley simple (botón de arrepentimiento) que los consumidores tenemos 10 días.
en faqs indicaba escribir por Whatsapp
me comuniqué y no me envían ningún comprobante de cancelación ni devolución. Me dicen que debo esperar el mail de uala, pero que puede demorar 45 días. (como así también el reintegro de mi dinero).
tampoco quieren cancelar la compra mediante Tiendanube porque “no se manejan así”. Sino con un “excel”.
adjunto capturas de pantalla de todo.
necesito saber si puedo hacer el reclamo porque no tengo sus datos. (ni factura me dieron).
cómo puedo manejarme? por qué debo confiar que en 45 días uala me reintegraría mi dinero sin ningún tipo de comprobante de cancelación de compra?
muchas gracias.
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No hacen el reintegro por falta de entrega
Hice una compra de dos pares de zapatos, llegado el plazo de entrega (15 días haaaabiles) dicen que hay un faltante de uno de ellos, que elija otra cosa o me darían un voucher, les pido la devolución de lo abonado y dicen que el plazo es de 45 días haaaabiles, porque e…
Devolvi un par y no me devuelven el dinero
Compré un par de zapatillas, cuando me comentaron que iba a tardar 15 días hábiles decidí cancelar el pedido porque eran para una fecha en específico. Me dijeron que sin problema devuelva el par a sus oficinas y me reintegrarían. Hace 15 días hábiles tienen registrado …
Indignación total
Nunca solicitaron nada ni se han comunicado conmigo. Poca seriedad de la empresa y poca empatía hacia los clientes que de alguna manera los han elegido para realizar sus compras. indignación total!
florcitarm
No solucionaron nada. Dicen que enviaron la cancelación a Ualá y que debo esperar. (No me dan algún comprobante del mismo).
Hablé con Uala y me informan que BECCA Shoes debe comunicarse con ellos porque hasta el momento no lo hicieron.
17 de Setiembre a las 11:09 hs.
florcitarm
solución recibida:
UALA me devolvió todo
28 de Setiembre a las 6:56 hs.