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Extracciones erróneas

El día 04/05/19 fui a ser extraccion en Red Link y realice la transacción para retirar 3000 pero solo me dió 2000 y también realice carga virtual por cajero y no se acreditó el saldo.... En una de las extracciones figura dos de ca y la otra extracción at que no se qué significa desde ya muchas gracias espero su respuesta

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