Banco provincia no realizó el reintegro por compra en supermercado

El día miércoles 21-08 realicé una compra con tarjeta de débito del banco provincia en un supermercado Carrefour En mi resumen de cuenta figura la compra, aunque aparece con fecha del día 22-08 (aunque en el detalle se observa que la misma se realizó el día 21-08 a las 21:13 horas. El reclamo se debe a que, supuestamente, el día 21-08 estaba vigente (en todos los supermercados carrefour) una promoción de devolución del 50% del valor de la compra (tope máximo [números] pesos) y el correspondiente reintegro nunca se vió reflejado en mi cuenta. Me comuniqué con el canal de atención del banco provincia y me pidieron un montón de datos (algunos completamente irrelevantes e innecesarios) y el día 09/09/[números] le dieron curso a mi reclamo bajo el número caso[números] para evaluar si correspondía realizar el reintegro o no y quedaron en comunicarse vía e-mail. Ante la falta de respuesta, el día 02/10 envié un mensaje al banco y se limitaron a responder que todavía no resolvieron y tengo que esperar el mail. Realizo un reclamo por ésta página ya que considero que tuvieron suficiente tiempo ( 36 días y contando) para evaluar si corresponde o no el reintegro de los [números] pesos.