Plazo fijo web no acreditado

Ya es la segunda vez que me pasa que no se me acredita un plazo fijo web para no clientes.

en el primer plazo fijo, por Facebook me informan y envían un comprobante que fue transferido el dinero por caja el 28-06 (despues de varios intentos fallidos el día 26-06 con "error de acreditación" por parte del macro) , pero dos días despues del vencimiento del plazo fijo que fue el 26-06.
desde el banco macro me dicen que ellos no recibieron ningún dinero y que es culpa del nación que no mandaron los fondos.

ahora, día 18-07 (certificado n°[números]), me sucede lo mismo. No se me acredita el dinero en la fecha del vencimiento, y además de eso, tengo 3 plazos fijos más en el nación, con lo cual estimo me va a suceder lo mismo.

esto no debería pasar, necesito una respuesta de cual es el problema para realizar las acciones/reclamos a quien corresponda.

necesito el comprobante que el dinero de ambos plazos fijos fue realizado el día del vencimiento, y si hubiera error de acreditación, demostrar que eso es cierto.