Desconocimiento de compras

Desconocer tres cargos de mi tarjeta de crédito visa del banco macropor no haebrlas efectuado. Son del exterior en un afecha posterior a mi arribo al país (efectué el aviso de viaje al exterior, destino y fecha de salida y regreso al país). 1) fecha de compra: 02.03.17, n° comprobante: [números], empresa: skype.com, importe: usd 25,00.-.
2) fecha de compra: 06.03.17, comprobante n° [números], empresa: tourverst duty free, importe: zar 1.[números].- (en dólares [números],24.-).
3) fecha: 06.03.17, comprobante n° [números], empresa: filmtools, importe usd 3.[números],48.-
requiero una nueva liquidación / resumen sin estos importes.
no logro que me tomen el reclamo. Lo efectué via mail como me lo exige Visa Argentina con fecha 31.03/17, un día después que supuestamente una operadora tomara el reclamo telefónicamente y me aseguró que entre 3 y 5 minutes recibiría un mail, cosa que no ocurrió. Aclaro no tener respuesta algunahasta el momento