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Reclamo a Banco Hipotecario

Quiero denunciarlos b hipotecario

Les cuento que el mes pasado , me aparecen compras en dolares, junto con la cuotas de renovacion . Luego de varios y muchos reclamos me comunico con visa, a la que tambien por home banking habia mandado los datos de esos consumos. Me dan numero de reclamo. Y la persona que me atiende, la cual deja mucho que desear. No quiero insultar. Me dice q la bloquean, x un tiempo. Y que despues tengo que volver a comunicarme. Imaginen mi estado.le comunico que debido a su inoperancia. Ya que si me habian vuelto a utilizar la tarjeta seguro se volveria a hacer. En la que me entero este mes que justo el dia anterior se habia utilizado otra vez , varias veces. Para variar. Me dice que me comunique con el banco hipotecario para solicitar la baja.
despues de ( otra vez9 varios intentos logro que me atienda un tal sr. Pablo lobo, del banco, me pasa un numero de baja. Incluido todo el paquete que estaba con el banco hipotecario. Me dicen que se van a comunicar y si no que vuelva a llamar. A dondee ,rezando para que alguien me atienda.
a ver. Te dan [números] cuando marcas atencion al cliente te pasan opciones, las cuales no me sirven ninguna. Se imaginan que por home b del banco tampoco existe. Y asi me encuentro este mes. Que me mandan el resumen de la tarjeta. Con nuevas compras de los mismos lugares ,donde ellos ya estaban informados que no las hice. Vuelvo a llamar a visa y me atiende otra persona que pasa un numero de reclamo y me dice que me comunique con este banco que es un desastre. No quiero pertenecer mas. Es mas como no quiero la renovacion .me deben dinero ellos.
si pueden decirme la forma que me atienda una persona del banco. Agradecida. O dicen que haga la denuncia al consumidor.
me parece un abuso, a mi persona. Existen otros bancos que cuidan a su clientes de años.
te dicen que tratemos de no acercarnos a las sucursales y no solucionan nada .

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Comentarios

  • GABRIELA M

     

    no pude comunicarme todavia. ni ellos se comunicaron

    07 de Setiembre a las 11:51 hs.

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    • GABRIELA M

       

      solución recibida:

       

      HOLA COMO ESTAS. LES CUENTO QUE ME MANDARON UNA NOTA
      Procesamos tu solicitud de baja de tarjeta de crédito, la misma quedó registrada con el N° de trámite ********. Ante cualquier otra consulta, comunícate con nosotros al ****-***-**** de Lunes a Viernes de 8 a 20 hs.
      [nombre] Beatriz Gaitan
      Telemarketing y Fidelización
      Gcia. Canales Digitales - Contact Center
      DESDE UN MAIL. A MI ENTENDER YA ME DIERON DE BAJA PORQUE ME METI EN VISA HOME Y NO EXISTE. QUE ME PASA. YO HABIA HECHO UN PAGO DE $ ****. ESTUVE LERDA. YA SE. NO TENDRIA QUE HABER PAGADO DE MAS. BUENO EN SINSETIS. ESPERARE . PARA ESTAR SEGURA. COMO INTERPRETAN UDS. EL MENSAJE
      Banco Hipotecario S.A.

      17 de Setiembre a las 12:00 hs.

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      • GABRIELA M

         

        LES CUENTO QUE ME LLAMAN DEL DPTO. DE COBRANZA RECLAMANO UNA DEUDA DE **** POR LA RENOVACION. QUE YO , DEBIDO A LA FALTA DE RESPUESTA. DI DE BAJA LA TARJETA.VUELVO A EXPLICARLES TODOS MIS INCONVENIENTES DESDE EL 4 DE AGOSTO. ME DICE QUE YO LO DEBO QUE TENGO QUE PAGARLO. ES LARGO. ENCIMA ME HABIAN MANDADO UN MAIL AHORA SE LOS MANDO DESDE QUE CORREO
        GESTIONES ESPECIALES BH <GESTIONES@hipotecario.com.ar>Añadir GESTIONES@hipotecario.com.ar a mi Libreta de direcciones Argentina
        Para: 'gabriela@mghogar.com.ar' <gabriela@mghogar.com.ar>Añadir gabriela@mghogar.com.ar a mi Libreta de direcciones
        Asunto: Banco Hipotecario
        Estimado/a Gabriela Moreno



        Procesamos tu solicitud de baja de tarjeta de crédito, la misma quedó registrada con el N° de trámite ********. Ante cualquier otra consulta, comunícate con nosotros al ****-***-**** de Lunes a Viernes de 8 a 20 hs.





        [nombre] Beatriz Gaitan

        Telemarketing y Fidelización

        Gcia. Canales Digitales - Contact Center

        Banco Hipotecario S.A.
        PARA MI ESTA NOTA TIENE UN DOBLE SIGNICADO. UDS. QUE OPINAN. HAGO LA DENUNCIA AL CONSUMIDOR?

        22 de Setiembre a las 14:02 hs.

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