No me quieren dar de baja la tarjeta por tener una cuota pendiente

Quiero denunciar al banco hipotecario por la pésima atención al cliente por negarse a dar número de trámites y xq hace 2 meses quiero dar de baja la tarjeta y me dijeron que tenia que terminar de pagar las cuotas y que me quedaban 2 pendientes de [números] pesos.
cuando volví a llamar me dijeron que el reusmen en julio me iba a llegar la ultima cuota de [números] pesos y nuevamente llame el el 22 de junio me entero que ellos deben darme la baja automaticamente ahora quieren cobrarme los gastos de renovacion que vencía el 9 de junio.
estuve 1. Hora 30 para que me tomen el reclamo y ninguno quiere darme la baja. Esta la gente que atiende entrenada para no dar la baja.
son inescrupulosos cortan y luego del tercer llamado desde las 14.30 a las 15:30 me atendio un sr marcos giménez en el día de hoy y me tomo la baja pero dice que si tengo que pagar la renovación de tarjeta. Baja n [números]
no corresponde que pague la renovacion porque hace más de un mes que quiero dar la baja y no me la quieren tomar.
y ademas quiero que me den de baja la tarjeta por mas que tenga cuotas pendientes que no las quieren adelantar.
me siento atropellada además de mañana ir a defensa al consumidor mañana quiero denunciarlos al banco central
que ellos no quisieron hacer caer.
un banco que promete sin costo productos para captar clientes y luego anula lo prometido es confiable.?
a esto hay que agregar que al pedir la baja de la tarjeta me la niegan porque según ellos al tener cuotas pendientes de compras que realice no se puede dar de baja
consulte en defensa al consumidor y me informan que la baja me la tiene que dar igual sin costo y seguir pagando hasta terminar las cuotas.
como el banco se niega a darme de baja la tarjeta .hice la respectiva denuncia en defensa al consumidor para reclamar judicialmente lo que me quieren cobrar de gastos de renovacion y daños y perjuicios que esto me está originando.