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Reclamo a Banco Hipotecario

Necesito aclarar que ocurrió con mi tarjeta visa de banco hipotecario en estos

Siempre tuve una tarjeta visa otorgada por el banco hipotecario, mientras me llegaban los resúmenes de cuenta no había problema. Hace más de un año eso no ocurre y cambiaron los titulares de la misma!!!!! no uso la tarjeta y me reclaman un saldo enorme. Fui al banco y no saben que ocurre, por otro lado llamo a visa y son un desastre, horas al teléfono sin resultados.

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