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Reclamo a Banco Hipotecario

Me cobran sin enviar el resumen

En marzo el 26,dimos de baja la tarjeta, ahora cobran un remanente de mayo y de junio, gastos administrativos e intereses,pero no me dan el resumen,para yo poder ver qué es lo que de debe( podría hacerlo desde la web con clave búho que no tengo,ni puedo generar por que no soy cliente). Además no puedo comunicarme con atención al cliente (que es el único que puede darme el resumen) por que "no soy cliente ya. me invitan a concurrir a la sucursal, un desastre realmente! quiero solución

Comentarios
  • Rita P

     

    No he podido contactar con los del banco, llamo al número que dejan que es cobranzas y no saben ellos decirme que es lo que se cobra "es decir solo cobran" sin saber el concepto, me pasan con atención al cliente, el cuál te pide la clave búho fácil ( que no poseo por que no soy cliente) . En fin no puedo comunicarme con alguien que me diga que es lo que debo, si ya cerré la tarjeta, y no soy cliente...

    27 de Junio a las 16:24 hs.

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    • Rita P

       

      Ellos tienen mí mail, pueden contactar y enviar el resumen, por que no lo hacen? A la hora de dar de baja la tarjeta, entraba lo que te cobran de renovación de la misma, la cual pagamos 2 cuotas, y cuando la cerramos dijeron que eso queda como saldo a favor, o sea que debía ir al banco, para reclamar lo que se pagó de la renovación anual, que pague y no usaré, por que se dio de baja, con esto del aislamiento, no he ido al banco y ahora resulta, no no tengo saldo a favor, si no que devoto, y con intereses, y no se que es lo que debo,por que los que me cobran no saben decirme, es absurdo! No capacitan a las personas que trabajan? Tampoco puedo pagar si no tengo el plástico, no tengo datos alguno, la verdad que esto es muy fastidioso!

      27 de Junio a las 16:28 hs.

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      • Rita P

         

        Se comunicaron conmigo y quedaron en enviarme libre deuda al mail trámite n ******** ya que no debo nada,pues al contrario tengo saldo a favor por abonar renovación,por algo que no usaré, sin embargo nuevamente me llegó resumen superando los 4 mil pesos, en el que solo figura saldo anterior, o sea todo con interés, que fastidió está tarjeta por favor! Espero el libre deuda a mí mail, y que dejen de enviar resumen, ya que no debo nada!

        04 de Julio a las 5:20 hs.

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