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Reclamo a Banco Hipotecario

Linea de celular dada de baja hace tiempo, no puedo recibir sms ahi

Tengo la tarjeta al dia. No debo nada. Ya fui una vez en persona a la su de lanús y además de atederme con desgano me enviaron de nuevo por tener una cuota impaga.

ahora intento, intente toda la mañana, dejando de lado mi trabajo para poder solicitar la baja.
ustedes brindan tres formas : opciones : por la app por home banking y por teléfono. En las tres, indican que van a enviar un sms a un teléfono “que ya no tengo” ([números]) o que para recordar mi clave buho, recibiría un sms en esa linea que reitero, hace años y pico ya no tengo.

es increíble que a esta altura del partido no sean capaces de pensar que uno pudo haber cambiado la linea. y no brinden esa opción como el resto de la empresas responsables.
entonces me obligan a ir al banco personalmente, perdiendo otra vez tiempo valioso en mi trabajo y en medio de un contexto de pandemia conocido públicamente

por favor pueden ayudarme a dar de baja esta tarjeta de una vez?
mi celular ya no termina en [números], ya no tengo esa línea. Hace años tengo uno nuevo es 11 [números] [números]
no se que mas pretenden que uno haga.

desde ya muy agradecida con ustedes y esperando una respuesta. perdón por mi efusividad, pero ya no doy mas con este tema.

mariana [nombre]
11 [números] [números]

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Comentarios

  • CANTERO M

     

    Gracias por el seguimiento del caso. Pude ingresar a la web del banco pero la opcion para dar de baja la tarjeta, no funciona. Intente en varias oportunidades y no toma el pedido. Se comunicaron por mail, indicando que tenian probelmas con mi telefono. Les pedi que por favor volvieran a intentar o en todo caso me tomaran la baja por mail. No volvi a tener noticias.

    28 de Marzo a las 11:39 hs.

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