Imposible hacer clave en visa home para baja tarjeta hipotecario

En el día de hoy llame a banco hipotecario para pagar mañana 3/1/20 las cuotas que van a vencer más adelante (me quedan 8 cuotas de $[números]; 4 de $ [números]; 2 de $[números]) para dar de baja la tarjeta. Dicen que lo tengo que hacer por visa home por la opción caída o descarga de cuotas y que me va a venir en el resumen con vencimiento en febrero. Ahora no lo puedo abonar. Y que la baja es x teléfono. He intentado más de 10 veces hoy x la tarde en visa home para hacer la clave ( que ya la tenía pero dicen q está vencida) para poder entrar para hacer el trámite y me da error. Llame 10 veces a visa me desbloquean o limpian la clave intento nuevamente y me da error. Dicen que pongo los datos mal. Es mi numero de dni y ya me da error en la 1er pantalla, cuando intento de nuevo paso a la segunda del mail también error, y cuando paso a la del nro de cuenta también error. Dicen que pongo mal los datos pero no es así.
este año me di de baja del ICBC hablé x teléfono me pasaron el importe de las cuotas que iban a vencer. Las aboné y di de baja hablando x teléfono al otro día.
. Creo que uno si quiere darse de baja tiene todo el derecho de hacerlo cuando uno quiera . Quiero pagar lo que aún no ha vencido y darme de baja. Porque tantas vueltas. Cómo puedo hacer. Nunca más acepto una tarjeta de un banco que no tenga sucursal en mi ciudad.