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Reclamo a Banco Hipotecario

Devolucion

Buen día, el 6 de abril de [números] hice el pago de la tarjeta de crédito del banco hipotecario a través de Mercado Pago a los pocos minutos el pago fue rechazado por el banco, diciendo que me iban a devolver el dinero a mi cuenta, es el día de hoy que esto no sucedió, llamo a mercado pago y me dicen que el banco hipotecario es el que tiene que devolver el dinero, llamo al banco y lo único que me dicen es que la tarjeta no esta paga.
mercado pago me dice que el banco tiene hasta 30 dias para devolver la plata, es asi?

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