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Reclamo a Banco Hipotecario

Desasociaron mi tarjeta de débito

[Solucionado]

Mi tarjeta de débito debía ser reemplazada y me decía que estaba en distribución pero nunca me llegó. Intenté comunicarme al [números] pero nunca logré que me atendiera un operador. Finalmente supuse que de alguna manera me contactarían para decirme dónde estaba mi tarjeta que mientras tanto yo seguí utilizando la anterior por home banking donde cobro mis haberes. Soy paciente de riesgo, y no puedo concurrir a la sucursal del banco, y este fin de semana me desasociaron unilateralmente la tarjeta de débito de mis cuentas con lo cual no puedo disponer de mis fondos. Logré comunicarme con el [números] que atiende horario reducido y me dijo la operadora que no tenía sistema y que debía volver a llamar más tarde porque estaban actualizando. En serio? no pueden realizar esas tareas fuera del horario de atención al cliente que ya está además reducido? me parece una vergüenza que sea yo quien tenga que comprenderlos a ellos y mientras tanto no puedo disponer de mis haberes ni hacer que nadie me revierta la acción para reasociar mi tarjeta y poder seguir operando. Gracias y saludos

Comentarios
  • Mario S

     

    solución recibida:

     

    Logré comunicarme con un representante de la sucursal a su número personal a través de un amigo. Me pidieron reimpresión de tarjeta de débito y debo esperar a que llegue. El banco había enviado el reemplazo a mi domicilio anterior, siendo que me mudé en agosto del año pasado y realicé la actualización de domicilio en homebanking en septiembre. No lo tuvieron en cuenta.

    23 de Mayo a las 10:53 hs.

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