Reclamo a Banco Hipotecario
Di de baja mi tarjeta de credito de este banco en mayo, pague el ultimo resumen para cerrarla definitivamente los primeros dias de junio...a fines de junio me llega un nuevo resumen por intereses punitororios del pago minimo anterior ( inexistente ya que yo habia pagado absolutamente todo) por un importe de 72$....como no lo pague la semana pasada me empezaron a hostigar telefonicamente a traves de mensajes de texto que derivaban a un sitio de cobranzas y a traves de llamadss telefonicas....lograron cansarme y finalmente el viernes 23 hice el pago (en vez de pagar 72 pague 80$)
el sabado a la medianoche me llega un mail con un nuevo resumen emitido por los 72$ mas intereses, gastos por gestion de cobranzas, etc....todo verso
hoy nuevamente comienzan a llegarme mensajes y mails reclamamdo una deuda...llamo a bco hipotecario y la persona que me atiende me dice que efectivamente ellos registraron el pago pero que como la tarjeta, ya dada de baja o sea inexistente, habia cerrado el jueves y yo realice el pago el viernes...tenia que volver a pagar el nuevo resumen....es decir que tengo que pagar dos veces por algo que para mi es una deuda inexistente
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Romina C
solución recibida:
Me llamaron a la brevedad y desestimaron el nuevo resumen emitido...luego llego un mail corroborando que el pago que yo habia hecho ya estaba acreditado correctamente
01 de Agosto a las 9:08 hs.