Baja de una tarjeta

El mes pasado pagué la cuota mensual del resumen y adelanté la cuota de este mes porque tenía pensado dar de baja la tarjeta. En el día de ayer me comuniqué con visa para pedir la baja de cuotas y me informaron que no hacía falta pedir la baja de cuotas que la tarjeta estaba en condiciones de ser dada de baja. Al pedir la baja al banco, primero emanuel peralta quien dijo que quedaban cuotas pendientes, cuando el saldo de la tarjeta es de 61 pesos a favor del cliente. Cuando me puse firme con lo informado por visa respecto del saldo, lo cual se halla acreditado por mi extracto del visa home pusieron una nueva excusa leonina, según la cual si me quería dar de baja tenia que pagar el costo de renovación anual de la tarjeta en tres cuotas. Razonable no? pagar por un servicio que no se quiere utilizar más... Toda una artimania contraria a todas las normas de la ley 24.[números] para retener un cliente en contra de su voluntad. Tanto a ese empleado como a su supervisora lucia maldonado les deje claro que no me interesa continuar con la tarjeta por lo cual exijo la baja. Me ofrecieron bonificar el costo de renovación por un año si no la daba de baja. Les dije que no sirve tener a un cliente a disgusto durante un año, con lo cual pedía que mi reclamo se eleve a un superior porque el procedimiento que ofrecen es violatorio del derecho vigente. Me negaron la posibilidad de hablar con un superior y de generar un reclamo. Les dije que si accedía al beneficio era justamente para no dejar un peso más en ese banco, pues me aseguró que si no uso la tarjeta no me cobran nada, ahora si la doy de baja me cobran tres cuotas de mantenimiento. Solicito que este reclamo sea elevado a un superior y resuelto desde el sentido común, la razonabilidad, la ley y la protección del derecho al consumidor que me avala frente a clausulas leoninas y extorsivas.
el numero de gestión fue [números]. Espero que se me genere un caso y una respuesta favorable frente a esta conducta extorsiva