Reclamo a Banco Francés
Mi tarjeta de crédito fue usado fraudulentamente en el exterior, en diciembre [números], por montos totales por más de [números] usd. Hice el reclamo correspondiente por teléfono y luego via email con Mastercard / First Data s.r.l. Cuando llego el próximo resumen no aparecieron los reembolsos. Hice el reclamo nuevamente por teléfono y me comentaron desde mastercard / first data que habiendo pasado un mes desde el reclamo ya no había como devolverme el dinero.
luego de muchísimas llamadas telefónicas a mastercard y también a mi banco (bbva francés), y varias visitas al sucursales del mismo banco francés en búsqueda de una respuesta, no obtuve ninguna.
pasaron las semanas, una y otra vez hice el reclamo y luego la reapertura del caso en sucursal, esto tampoco dio resultado y en ningun momento personal del banco, ni de la tarjeta, se contactaron con migo para dar una respuesta o querer resolver la situación.
los cobros en dólares me fueron cobrado por duplicado al mes siguente.
habiendo dejado de usar la tarjeta por completo, se debitaron unos [números] usd de la tarjeta , por razones aún desconocidos por mi. Obviamente que hice el reclamo telefónico correspondiente y no obtuve ni respuesta ni reintegro.
ni la tarjeta ni el banco emisora dio respuesta , el caso paso por defensa al consumidor y tampoco hubo responsabilidad asumida de parte del mastercard y/o el banco, o sea la mediación terminó sin resolución.
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Banco Francés Representante de Banco Francés
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19 de Julio a las 6:01 hs.
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David H
Hola Banco Francés.
Ya he intentarlo varias veces por mail y por teléfono comunicarme con el ejecutivo de cuenta de Lomas de Zamora , y jamas tuve una respuesta. He ido 3 veces a reclamar en persona a la sucursal de Caballito y ellos no entienden como poder resolver la situación. Necesito que alguien del banco me brinda una respuesta satisfactoria antes de iniciar acciones por vía judicial. Gracias
19 de Julio a las 12:35 hs.
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David H
La respuesta de parte del banco era que me comuniqué con un ejecutivo de cuentas. Esto ya lo hice varias veces y ellos no saben cual es la solución.
23 de Julio a las 7:57 hs.
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David H
Con la simple respuesta del banco diciendo que debo dirigirme a la sucursal no alcanza. Ya estuve en varias sucursales y no me pudieron resolver el tema. ABANDONO TOTAL DEL BANCO FRANCÉS - NO LOS RECOMIENDO !!
18 de Agosto a las 7:54 hs.
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Banco Francés Representante de Banco Francés
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21 de Agosto a las 6:18 hs.
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David H
Ya intente reabrir la causa en sucursal, sin recibir respuesta del banco ni de la tarjeta.sigo esperando !! Esto significa un abandono TOTAL del banco hacía sus clientes
22 de Agosto a las 17:47 hs.
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Banco Francés Representante de Banco Francés
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27 de Agosto a las 8:11 hs.
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