Reclamo a Banco Francés
Realicé una reserva en Airbnb el 30/07 por $[números],50. Un valor que expresamente airbnb (luego de comunicarme telefónicamente) declara que me cobra en pesos argentinos, y el cual airbnb se queda luego de mi hospedaje para abonar al anfitrión descontando el cargo del servicio, todo esto "aunque la empresa sea extranjera". Al cierre del actual resumen el 30/08, figura tal "compra" como dólares [números].05, y con un detalle en el consumo con el importe pactado en pesos, entre paréntesis de (gbr, ars, [números],50).
luego de que ni la entidad bancaria emisora de la tarjeta bbva frances, ni Mastercard pudieran aclararme a que corresponde dicho valor en dólares sin tomar en cuenta las políticas de airbnb, y mas aún, sin poder explicarme qué es ese detalle de consumo en mi resumen entre paréntesis, el cual ha sido emitido por ellos.. Asumo entonces, que dicho detalle es el valor a abonar, luego de expresamente ser aclarado por airbnb que el valor cobrado es en pesos argentinos y que ellos solo se quedan con dicho valor (el aclarado entre paréntesis en el resumen $[números],50), ya que tal fue el valor pactado.
dejo constancia de que abono tal valor en pesos argentinos, y que cualquier recargo por sobre tal valor, deberá estar a cargo de mastercard o bbva frances, por desobedecer las políticas de airbnb para con argentina y lucrar con dinero ajeno, del usuario y empresa cliente.
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Banco Francés Representante de Banco Francés
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05 de Setiembre a las 8:52 hs.
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Andrea P
Lo único que supieron responderme fue que me contacte con Mastercard y Airbnb, que ellos no tenían nada que ver. Cero interés de asesoramiento tanto presencial como por teléfono. Pésimo
19 de Setiembre a las 11:22 hs.
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Andrea P
El que se hizo cargo fue Airbnb. Departe de Banco Francés y Mastercard hubo un abandono completo. Banco Francés una lavada de manos olímpica, y Mastercard desprolijidad absoluta. Una vez que me reintegren el dinero de parte de Airbnb, cambio el reclamo a solucionado, pero absolutamente NADA logrado por Banco Frances ni Mastercard.
04 de Octubre a las 9:57 hs.
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Banco Francés Representante de Banco Francés
- La empresa realizó un comentario -
09 de Octubre a las 8:39 hs.
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