Reclamo a Banco Francés
Buenos días. Desde hace varios años tenemos una tarjeta Mastercard del banco, la cual utilizamos mucho y con riguroso pago en termino siempre.
hace un par de meses se empezamos a recibir llamados de aviso de deuda, al desconocer el motivo fuimos a la sucursal y surgió que era por una cta.cte. Y una tarjeta visa que nunca solicitamos, hicieron llenar unos formularios (no nos dieron copia) y dijeron que no debíamos pagar nada, que quedaba solucionado.
de todos modos, los llamados siguieron llegando, hasta que se comunicaron de un estudio diciendo que había pasado a legales por falta de pago de tarjeta master, de la cual tengo todos los comprobantes de pago. La tarjeta fue bloqueada, desde el estudio dijeron que verificarían y se comunicarían, cosa que no ocurrió.
hace varios días que trato infructuosamente de comunicarme con recuperación crediticia ([números]-[números]).
al dia de hoy no tengo respuesta alguna, sigo con la tarjeta suspendida (donde tenía todos los debitos de servicios).
me parece increible que el banco no pueda asistirnos y solucionar el tema.
saludos cordiales.
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Banco Francés Representante de Banco Francés
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29 de Setiembre a las 12:44 hs.
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Gustavo L
Gracias por la pronta respuesta.
La titular de cuenta es mi madre, Yolanda Woboril, su DNI es 4.***.***.
Siempre tuvimos la tarjeta máster sin cuenta corriente relacionada.
Tanto la cuenta corriente, como la tarjeta Visa nunca fueron solicitadas ni utilizadas.
29 de Setiembre a las 12:55 hs.
Banco Francés Representante de Banco Francés
- La empresa realizó un comentario -
29 de Setiembre a las 13:55 hs.
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Gustavo L
Hola. Ya fui más de 5 veces a la sucursal, cada vez me dieron respuestas distintas. Ahora directamente me dicen que como esta en estudio jurídico ellos no pueden hacer nada.
No me ayuda la respuesta.
29 de Setiembre a las 14:00 hs.
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Banco Francés Representante de Banco Francés
- La empresa realizó un comentario -
29 de Setiembre a las 15:02 hs.
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