Libre de deuda y mala atencion

Buenas tardes , el dia miercoles 27-11-19 debia comunicarme con el banco comafi nuevamente , la semana anterior habia sido atendida x candelaria . Solicite se me envie el libre de deuda para poder enviarselo a Gestion Legal ya que me reclaman una deuda de Naranja ( en ese momento Tarjeta Nevada ) en mi caso abone 2 pagos de [números] pesos y uno de [números] segun se me solicito.
hoy me comunico con el banco comafi nuevamente solicitando el libre de deuda , y la respuesta fue que no hay una respuesta aun para otorgarlo y que en estos dias me llamaran , respuesta que no me sirve ya que gestion legal me envia mensajes y mail , intimando a pagar en 24 hs o 48 hs sino embargaran mi sueldo . Nuevamente hoy me atendio candelaria, quien considera que no puedo hablar con respeto porque yo pregunte si algun dia me entregarian el libre de deuda, corto mi llamada , eso me parece una falta de respeto y no el reclamo o el pedido o la pregunta que estoy realizando ; como cliente me comunico para encontrar una solucion inmediata al reclamo que se me hace x algo que yo abone .
por ello solicito a traves de este medio , el envio del libre de deuda lo mas urgente posible , ya que yo no adeudo nada a la entidad que me esta reclamando esta deuda.
espero pronta respuesta , muchas gracias !!

silvia perez.