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Reclamo a Banco Ciudad

Solución inmediata

[Solucionado]

El día 16 de noviembre de [números] debido al extravió de mi tarjeta moderna terminada en[números] solicite la baja y una nueva tarjeta. La moderna era la verde que tengo desde siempre por ser funcionaria del poder judicial. Por el desgaste de esa tarjeta que se habían borrado los datos en mi sucursal 5 me generaron una debito visa terminada en [números]. La empleada que me atendió mi y amablemente ayer bloqueó la moderna y me dio indicaciones para ingresar al cajero con la visa que yo sólo usaba para comercios ingrese con mis últimos 4 números de doc. Puse una nueva clave numérica y alfabética y finalizó el proceso . Luego ingrese nuevamente para generar la clave de homebanking ya que había sido generada por la moderna. Y también el proceso fue exitoso dándome un n de usuario. Cuando quise ingresar con la tarjeta debito visa finalizada en [números] no pude operar y se bloqueó. De esta manera me veo gravemente impedida de poder operar y extraer dinero de mi cuenta corriente en pesos y no recibo atencion telefonica alguna.
tengo un grave problema de salud familiar y necesito en forma imperiosa comunicarme en la fecha para dar solución al problema ya que cumpli con todos los pasos correctos del sistema.
les pudo.pir favor es un caso de urgencia.
mi teléfono es [números] y mi cuenta por ser funcionaria del pjn corresponde a la sucursal 5 y mo puedo aguardar al martes para solucionar el grave problema que transitamos en mi familia.
solicito con urgencia ser atendida en el día de la fecha
agradeciendo si amabilidad
saludo atte
[nombre]

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Comentarios

  • Banco Ciudad Representante de Banco Ciudad

     

    buenos dias:
    Se copia el mail enviado por suc 05:
    " De: Sendon Marcelo
    Enviado el: viernes, 23 de noviembre de **** 02:50 p.m.
    Para: roxana*hotmail.com; WGIL*CLIBA.COM.AR
    Asunto: RV: RECLAMO EN BANCO CIUDAD - TU QUEJA SUMA** Suc 05* Cta Cte*

    Estimada Roxana: en el dia de la fecha intente comunicarme al celular por Ud. provisto, indudablemente estaría en algun lugar de difícil comunicación, porque en dos ocasiones logre escucharla, y entiendo que ud. no pudo oírme, por lo que me corto las dos veces. No obstante volvi a llamar en casi 7 oportunidades en distintos horarios y fue imposible comunicarme. Tambien le mande el e-mail que antecede, a las direcciones de correo por Ud. provista y a la que tenemos registrada en el banco, pero sin suerte de obtener una contestación. Por lo que quedo a su disposición para cuando lea este mensaje para ver como solucionamos el problema que la llevo a escribirnos a través de las redes.

    27 de Noviembre a las 12:05 hs.

  • Banco Ciudad Representante de Banco Ciudad

     

    Por otro lado le informo que en nuestro poder esta la renovación de la tarjeta Moderban que en su momento nos pidió en reemplazo de la anterior verde que Ud. menciona en su escrito. Cordiales saludos.

    27 de Noviembre a las 12:05 hs.

  • Banco Ciudad Representante de Banco Ciudad

     

    Por lo expuesto, puede acercarse a la Suc 05 para retirar la TD tramitada.
    Saludos,

    27 de Noviembre a las 12:06 hs.

  • Banco Ciudad Representante de Banco Ciudad

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Roxana M

    12 de Diciembre a las 14:24 hs.

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