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Reclamo a Banco Ciudad

Solicito stop debit

[Solucionado]

Hola mi nombre es sonia bernal soy clienta del banco ciudad (cuenta sueldo) y quiero detener el stop debit, a veces me debitan otras veces no, yo pagué el mínimo del montó de la tarjeta de crédito, y ahora me descontaron más dinero y yo ya había pagado el mínimo, el tema es q me quedé con la cuenta en 0, cómo puede ser? encima no encuentro la opción en homebanking para hacer el stop debit, como si lo tienen en otros bancos. X favor necesito saber cómo hacer el stop debit? pero q no me descuenten mas!

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Comentarios

  • Sonia E

     

    Nadie se comunicó conmigo para darme alguna respuesta

    14 de Octubre a las 9:13 hs.

  • Banco Ciudad Representante de Banco Ciudad

     

    Buenos dias: El Stop Debit se solicita a traves del **** 22 ***** Call Center o en la casa comercial, donde esta radicada la cuenta del la TC. No esta la opcion desarrollada en HB.
    Saludos,

    17 de Octubre a las 10:28 hs.

  • Banco Ciudad Representante de Banco Ciudad

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes, Sonia.
    Nos gustaría saber si has podido resolver la consulta gestionada.
    Te recordamos que la solicitud de stop debit de tarjeta de crédito, se gestiona a través del **** *** **** de lunes a viernes de 8 a 22 hs.
    Tené en cuenta que si estás adherida al débito automático en caja de ahorros, debés realizar el pago con 72 hs hábiles de anticipación. Dado que en caso de no impactar tu pago, el día de la fecha de vencimiento se realizar el debito automático, de pago mínimo o pago total, según estés adherida. Luego podrás solicitar una reversa de pago a través del mismo canal.
    Te saludamos atentamente.

    11 de Febrero a las 15:35 hs.

  • Banco Ciudad Representante de Banco Ciudad

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de sonia E

    11 de Febrero a las 15:35 hs.

  • Sonia E

     

    solución recibida:

     

    En realidad la solución solo fue obtener una respuesta, me dijeron q el stop debit no podía realizarse debido a q es una cuenta sueldo, x lo tanto el banco dispone d tu dinero, o sea, si vs querés pagar el minimo d la tarjeta d crédito no podés hacerlo, ya q t debitarán el monto total todos los meses si o si, no pude realizar el stop debit, es imposible! Lamentable q el banco decida q hacer c tu dinero y cuando... en fin
    .. asi estamos.

    11 de Febrero a las 15:45 hs.

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