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Problema con transferencia - banco ciudad

El 21/03/[números], se realizó una transferencia desde mercado pago a mi cuenta de banco ciudad a través de debin, la cual quedó registrada como acreditada en mi cuenta según el correo de confirmación recibido.

sin embargo, el dinero nunca se reflejó en mi saldo disponible. Al revisar los movimientos, la transacción figuraba como acreditada, pero mi saldo no aumentó en consecuencia.

hoy 22/03/[números], al revisar nuevamente mi cuenta, me encontré con tres movimientos adicionales en los que me debitaron el mismo monto exacto de la transferencia previa, a pesar de que dicho dinero nunca estuvo disponible en mi saldo.

esto es completamente irregular y no coincide con ninguna fecha de débitos automáticos, ya que las transacciones aparecen registradas para el día 25 del mes, cuando aún no hemos llegado a dicha fecha, y además, no tengo ningún débito programado por este importe.

solicito una explicación urgente sobre lo ocurrido y la devolución inmediata de los fondos debitados, ya que se trata de una anomalía grave en el manejo de mi saldo. También exijo un detalle oficial sobre las razones de estos movimientos y una pronta solución.

agradezco una pronta respuesta.

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