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Reclamo a Banco Ciudad

No me habilitan la tarjeta q ya pague hace 5 dias

[Solucionado]

Pague mi tarjeta visa 53000 pesos el 1 de noviembre y sigue inhabilitada. Es imposible llanar al banco. Dice q los operadores tienen una llamada en curso y estas una hora por reloj en el telefono y nadie atiende. Es una verguenza!!

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Comentarios

  • Mabel

     

    solución recibida:

     

    Llame yo. Me enviaron un mail automatico.

    11 de Noviembre a las 8:10 hs.

  • Mabel

     

    Volvieron a inhabilitar mi tarjeta, en 2 ocasiones mas

    28 de Noviembre a las 9:21 hs.

  • Mabel

     

    Cada 3 dias inhabilitan mi tarjeta de credito visa y no saben por que. Esta todo pago, tengo saldo y tengo q llamar cada 3 dias para q la habiliten. En el banco dicen q esta activa y no tiene nada. En visa me dicen q esta inhabilitada y no la puedo usar. Ademas, cada vez q tengo q hablar con el banco es media hora por reloj para q atiendan.

    28 de Noviembre a las 9:22 hs.

  • Banco Ciudad Representante de Banco Ciudad

     

    propuso una solución:

     

    Estimado cliente, verificamos que su tarjeta de crédito Visa se encuentra operativa, el pago que menciona ingresó de forma correcta. Para ampliar información sobre el caso, podrá contactarse con nuestro Centro de Atención al Cliente llamando al **** *** **** de lunes a viernes de 8 a 20 horas o a través de nuestras Redes Sociales: https://bit.ly/2G5Ge2s. Que tenga un buen día.

    28 de Noviembre a las 11:09 hs.

  • Mabel

     

    El banco dice q esta operativa y visa dice q esta inhabilitada. La quiero usar y la rechazan pir inhabilitada. Tampoco figua en visa home

    28 de Noviembre a las 12:30 hs.

  • Banco Ciudad Representante de Banco Ciudad

     

    propuso una solución:

     

    Estimado usuario, tal lo comentado anteriormente, verificamos que la tarjeta se encuentra habilitada. Al haber estado la misma en mora, in habilitada, la información demorará en actualizarse en medios automáticos como VisaHome, Homebanking o servicio telefónico de Visa. Ante cualquier duda o consulta sobre este caso, le pedimos nos contacte a través de nuestras vías de comunicación oficiales: podrá contactarse con nuestro Centro de Atención al Cliente llamando al **** *** **** de lunes a viernes de 8 a 20 horas o a través de nuestras Redes Sociales: https://bit.ly/2G5Ge2s. Que tenga un buen día.

    29 de Noviembre a las 8:33 hs.

  • Mabel

     

    La tarjeta la habilitaron el dia 7 despues de llamar al banco ya q el pago de la mismo se realizo el 2. Estuvo 3 dias habilitada y el 10 la volvieron a inhabilitar. Llame al banco nuevamente y el 15 la habilitaron. Pir tercera vez el dia 25 la volvieron a inhabilitar y no se por que. Llamo al banco, dicen que esta operativa. En visa home, no esta, en la app del banco tampoco y en visa me dicen q esta inhabilitada.

    29 de Noviembre a las 9:40 hs.

  • Banco Ciudad Representante de Banco Ciudad

     

    propuso una solución:

     

    Estimado cliente, la información actual que verificamos es la anteriormente indicada. Para poder continuar con el análisis del caso le pedimos se contacte a través de nuestras Redes Sociales: https://bit.ly/2G5Ge2s. Saludos.

    29 de Noviembre a las 12:38 hs.

  • Banco Ciudad Representante de Banco Ciudad

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mabel

    04 de Diciembre a las 11:31 hs.

  • Mabel

     

    solución recibida:

     

    Se tiraban la pelotita uno a otro. Cuando cerro la tarjeta ahi recien se habilito

    04 de Diciembre a las 13:21 hs.

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