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Reclamo a Banco Ciudad

No aparece mi plazo fijo en home banking

[Solucionado]

El 7 de enero constituí un plazo fijo, al entrar a home banking para ver la inversión, aparece un mensaje que dice que no tengo plazo fijo. Tengo comprobante y en los movimientos de la cuenta se ve debitado el monto invertido. Espero una respuesta del banco que me está haciendo pasar un muy mal momento y espero no tener que arrepentirme de haber confiado en esta entidad.

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Comentarios

  • Banco Ciudad Representante de Banco Ciudad

     

    propuso una solución:

     

    Estimado cliente, verificamos un plazo fijo activo a su nombre, confeccionado de forma correcta. En caso que no lo visualice vía homebanking, podrá canalizar el reclamo correspondiente con nuestro Centro de Atención al Cliente llamando al **** *** **** de lunes a viernes de 8 a 20 horas.
    Ante cualquier duda o consulta al respecto, también podrá contactarnos a través de nuestras Redes Sociales: https://bit.ly/2G5Ge2s. Que tenga un buen día.

    21 de Enero a las 11:41 hs.

  • Mirian L

     

    solución recibida:

     

    Ayer ingresé a la cuenta y pude visualizar el plazo fijo en inversiones, la misma opción del menú adonde decía "no tienes plazo fijo", sino que ahora aparece el número de operación con su detalle. De haber sido así cuando consulté, no hubiese hecho el reclamo por este medio. De todos modos no hubiese podido comunicarme con el **** porque la consulta fue el fin de semana. Muchas gracias.

    21 de Enero a las 18:02 hs.

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