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Reclamo a Banco Ciudad

Firme un préstamo por 24 cuotas y el banco por error me otorgó en 84

[Solucionado]

Mi problema es que saque un préstamo de 12000 en 24 cuotas de 9357 pesos las cuales llevo pagas 4 las 2 primeras cuotas me descontaron por recibo de haberes los 9357 pesos a la tercera me cobraron 5000 y pensé que se habían equivocado o me habían dicho que el sistema había un error entonces pensé que a la 4 me venía lo correcto y me volvió a venir 5000 por lo cual hago el reclamo al banco el porque me venía tan bajo y me dicen que el préstamo que tengo yo es de 84 cuotas de 5000. Y que en su momento me devolvieron lo restante de la cuota colo seguro de vida lo cual yo no sabía que era del banco ni que había algún cambio o reajuste en mi préstamo, yo no he firmado por ese cantidad de tiempo. Ellos tienen lo que firme y me dicen que es un error del banco pero que o firmo todo de nuevo por el prestamo otorgado o me descuentas la deuda que tengo a este momento que sería el resto de 9537 menos los 5000 por los 4 meses. Quiero que se me respete el préstamo que firme y que yo no tendría que estar en deuda con el banco o pagar interes alguno. Si es un problema del banco que me debiten lo que corresponden en cuotas y no todo junto como quieren hacer. Gracias

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Comentarios

  • Banco Ciudad Representante de Banco Ciudad

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes, Jorge.
    Te solicitamos gestionar el reclamo por los canales formales establecidos por la Entidad.
    Podés hacerlo en la plataforma de Autogestión en el siguiente enlace: https://www.bancociudad.com.ar/autogestion/ ingresando en "Atención al Cliente" opción "Cargar un Reclamo".
    O a través del Centro de Atención al Cliente de 8 a 22 hs de lunes a viernes.

    Te saludamos atentamente.

    07 de Marzo a las 17:05 hs.

  • Jorge D

     

    Hice reclamos pero ninguna solución.

    12 de Marzo a las 10:54 hs.

  • Banco Ciudad Representante de Banco Ciudad

     

    Buenas tardes, Jorge.
    No visualizamos que tengas un reclamo cerrado o en proceso de resolución.
    A través de este portal no podemos gestionar tu inconveniente, por lo que es necesario que se verifique la documentación que firmaste.
    Te recomendamos acercarte a tu sucursal en Barracas para consultar la posibilidad de modificar el plazo del producto.
    Te saludamos atentamente.

    18 de Marzo a las 14:18 hs.

  • Banco Ciudad Representante de Banco Ciudad

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jorge D

    30 de Setiembre a las 17:22 hs.

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