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Reclamo a Banco Ciudad

Error de sistema transferencia

[Solucionado]

Realice una transferencia que hago periódicamente cada mes eligiendo los datos de cuenta de destino de la agenda de cuentas para transferencia. El dinero se débito, momentáneamente se acreditó y desapareció. Mirando el comprobante veo que el dni del destinatario es el mío de nuevo, pero ese dato no lo cargue yo ya que está agendado.

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Comentarios

  • Banco Ciudad Representante de Banco Ciudad

     

    propuso una solución:

     

    Buen día, Pablo.
    De acuerdo a lo que describís, puede ser una falla en los sistemas.
    Te recomendamos aguardar 72 hs hábiles, tiempo que puede demorar la acreditación de una transferencia.
    En el caso de que el inconveniente persista, te solicitamos gestionar el reclamo por los canales formales establecidos por la Entidad.
    Podés hacerlo en la plataforma de Autogestión en el siguiente enlace: https://www.bancociudad.com.ar/autogestion/ ingresando en "Atención al Cliente" opción "Cargar un Reclamo".
    O a través del Centro de Atención al Cliente de 8 a 22 hs de lunes a viernes.

    Te saludamos atentamente.

    11 de Marzo a las 11:18 hs.

  • Pablo A

     

    solución recibida:

     

    Se comunicaron con migo y dijeron que esperara 48hs. A los dos días estaba solucionado.

    17 de Marzo a las 11:00 hs.

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